De conformidad con lo normado por la Ley N° 29733 y el Capítulo II del Título IV del Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, los titulares de datos personales gozan de los derechos fundamentales de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), cuyo ejercicio es gratuito y no puede ser restringido contractualmente:
1. Derecho de Acceso / Información:
Faculta al titular a obtener la información sobre sí mismo que sea objeto de tratamiento, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su petición y las transferencias realizadas.
Plazo legal máximo: Veinte (20) días hábiles
2. Derecho de Rectificación / Actualización:
Permite solicitar la modificación de los datos que resulten inexactos, erróneos, incompletos o desactualizados que reposen en los bancos de datos de la Plataforma.
Plazo legal máximo: Diez (10) días hábiles
3. Derecho de Cancelación / Supresión:
Permite solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recopilados.
Plazo legal máximo: Diez (10) días hábiles
4. Derecho de Oposición:
Faculta al titular a oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal o para fines publicitarios no solicitados.
Plazo legal máximo: Diez (10) días hábiles
Procedimiento Formal para el Ejercicio de Derechos ARCO:
Para tramitar válidamente su solicitud ARCO, el titular o su apoderado deberá remitir un correo electrónico formal adjuntando: (i) Copia escaneada legible de su Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería o Pasaporte vigente; (ii) En caso de representación, copia del poder legal otorgado con firma legalizada notarialmente; (iii) Descripción clara y concreta del derecho que desea ejercer y de los datos materia de la solicitud; y (iv) Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.
Canal Oficial de Atención de Derechos ARCO:
Oficina de Privacidad y Cumplimiento Normativo • Lun a Vie 9:00 a 18:00 (PET)
Formulario de Derechos ARCO
Recurso Administrativo de Reclamación ante la ANPD: Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida dentro de los plazos legales establecidos o que la respuesta recibida lesiona sus derechos, podrá interponer procedimiento de reclamación ante la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS), sita en Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.